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法的情報

アカウントとデータの削除

Keens Academy のアカウントはいつでもご自身で削除できます。削除すると、プロフィール、道のり、記録、練習履歴、@Seoul との会話、アセスメントの動画・音声、トレーナーのフィードバック、レッスンの回答が削除されます。元に戻すことはできません。

方法 1 — Keens アプリで

  1. アプリを開き、プロフィールタブに移動します。
  2. アカウントの項目で「データを削除」をタップします。
  3. DELETE と入力して確認します。アカウントとデータは直ちに削除されます。

方法 2 — ウェブで

  1. global.keens.academy に同じメールアドレスでサインインします。
  2. プロフィール › アカウント で「データを削除」を選びます。
  3. ダイアログで確認します。アカウントとデータは直ちに削除されます。

方法 3 — メールで（アプリ・サインイン不要）

サインインできなくなった場合や、保護者がお子様のアカウント削除を求める場合は、アカウントに登録されたメールアドレスからご連絡ください。処理前に本人確認を行い、保護者には権限の証明をお願いすることがあります。

メールで削除を依頼する[email protected]

削除されるものと、一定期間保持される可能性があるもの

削除: アカウントとプロフィール、オンボーディングの回答、トレーニングの道のりと日々のプラン、練習・記録の履歴、@Seoul との会話と AI 由来のプロフィールメモ、動画・音声ファイルを含むアセスメント提出物、トレーナーのメモと採点、レッスンの回答（身長・体重・署名名を含む）、コミュニティ投稿とリアクション、Discord 連携、プッシュ・セッショントークン。

一定期間保持される可能性: 法令により保持が必要な記録や遵守を示すための記録（保護者の同意・免責の記録など）、セキュリティログ、アクセス制限付きバックアップ（90 日以内に上書き）。詳細はプライバシーポリシー §8（保持）と §10（プライバシーの権利）をご覧ください。

セルフサービスの削除は直ちに反映されます。メールでの依頼は返信で受付を確認し、確認済みの依頼はプライバシーポリシーに従って処理されます。

関連: プライバシーポリシー · 子どものプライバシーに関する通知

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