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Elimina tu cuenta y tus datos

Puedes eliminar tu cuenta de Keens Academy tú mismo en cualquier momento. Eliminar la cuenta borra tu perfil, camino, registro, historial de práctica, conversaciones con @Seoul, videos y audios de evaluación, retroalimentación de trainers y respuestas a las lecciones. No hay forma de deshacerlo.

Opción 1 — En la app de Keens

  1. Abre la app y ve a la pestaña Perfil.
  2. En Cuenta, toca “Eliminar mis datos”.
  3. Escribe DELETE para confirmar. La cuenta y sus datos se eliminan de inmediato.

Opción 2 — En la web

  1. Inicia sesión en global.keens.academy con el mismo correo electrónico.
  2. Abre Perfil › Cuenta y elige “Eliminar mis datos”.
  3. Confirma en el cuadro de diálogo. La cuenta y sus datos se eliminan de inmediato.

Opción 3 — Por correo electrónico (sin necesidad de app ni de iniciar sesión)

Si ya no puedes iniciar sesión, o si un padre, madre o tutor está solicitando la eliminación de los datos de un menor, escríbenos desde la dirección vinculada a la cuenta. Verificaremos la solicitud antes de actuar, y podríamos pedir al padre, madre o tutor una prueba de autoridad.

Enviar un correo con la solicitud de eliminación[email protected]

Qué se elimina y qué puede conservarse

Se elimina: la cuenta y el perfil, las respuestas de onboarding, el camino de entrenamiento y los planes diarios, el historial de práctica y de registro, las conversaciones con @Seoul y las notas de perfil generadas por IA, los envíos de evaluación (incluyendo archivos de video y audio), las notas y calificaciones del trainer, las respuestas de clases (incluyendo estatura, peso y nombre de firma), las publicaciones y reacciones de la comunidad, el enlace de Discord, y los tokens de notificaciones push y sesión.

Puede conservarse por un tiempo limitado: los registros que debamos conservar por ley o para demostrar cumplimiento (por ejemplo, registros de consentimiento parental y exenciones de responsabilidad), los registros de seguridad y las copias de seguridad con acceso restringido, que se sobrescriben dentro de 90 días. Los detalles están en el §8 (Retención) y el §10 (Derechos y opciones de privacidad) de la Política de Privacidad.

La eliminación por cuenta propia aplica de inmediato. Las solicitudes por correo se confirman con una respuesta, y las solicitudes verificadas se completan según lo descrito en la Política de Privacidad.

Consulta también: Política de Privacidad · Aviso de Privacidad para Menores

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